Reklamační řád

OLYMPTOY s.r.o.
K Žižkovu 9,190 00 Praha 9
IČO : 25782045 v Praze dne 3.1.2005

Reklamační řád se vztahuje na výrobky zakoupené u společnosti Olymptoy s.r.o., se sídlem K Žižkovu 9, 190 00 Praha 9 ( dále jen prodávající ). Termínem kupující se rozumí právní subjekt, který zakoupí výrobky přímo u firmy Olymptoy s.r.o. a je schopen tento nákup potvrdit daňovým dokladem.
Splnění níže stanovených podmínek uplatňování reklamací je podmínkou pro rychlé a efektivní řešení reklamačního řízení – ke spokojenosti kupujícího a zejména konečného zákazníka.

I. Obecná ustanovení
1) Hračky, hry a dárkové předměty prodávané prodávajícím splňují podmínky stanovené právními předpisy a normami pro jakost a kvalitu platnými na území České republiky.

2) Za funkčnost a nezávadnost výrobku ručí prodávající po dobu 24-ti měsíců ode dne prodeje výrobků konečnému uživateli, nejdéle však 26 měsíců od okamžiku prodeje kupujícímu.

3) Jako reklamace budou uznány:
a- vady, neshody, týkající se nedodaného zboží a nebo záměny zboží v dodávce oznámené dodavateli do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zboží
b- vady materiálu, které jsou viditelné a je u nich nesporné, že vznikly již při samotné výrobě c- funkční a technické vady zapříčiněné výrobní vadou, které jednoznačně neumožňují bezproblémové použití výrobku.

4) Jako reklamace nebude uznáno zboží:
a- které je znehodnoceno opotřebováním
b- které je ušpiněno nebo znehodnoceno manipulací na obchodě
c- zboží které na prodejně bylo více jak jeden rok
d- které nebude vráceno v původním obalu
e- které je vráceno s prodejními nebo jakýmikoliv jinými etiketami nebo polepy
f- zboží které bude poškozeno neodborným strhnutím etiket, polepek či bezpečnostních kodů

II. Povinnosti kupujícího

1. Kupující pří odběru zboží osobně dohlédne na to, aby fyzicky převzaté zboží odpovídalo výčtu zboží uvedenému na faktuře, pokud jde o druh a množství výrobků. V případě nesouladu je kupující povinen okamžitě informovat zaměstnance prodávajícího, který mu zboží předával o vzniklých nesrovnalostech. Pouze v případě, že kupující nepřebírá zboží osobně od prodávajícího, má právo písemně informovat prodávajícího o vzniklých chybách při dodávce zboží, a to do 3 pracovních dnů od okamžiku převzetí. V případě zasílání zboží poštou či jinou transportní firmou je kupující povinen informovat prodávajícího písemně do 5ti pracovních dnů od převzetí zásilky od prodávajícího. Na pozdější reklamaci týkající se nedodaných kusů výrobků nebo záměny zboží nebude ze strany prodávajícího brán zřetel.

2. V případě že Kupující uplatňuje reklamaci, je povinen tuto skutečnost doložit v Reklamačním Protokolu, který musí obsahovat následující údaje :
a- katalogové číslo reklamovaného výrobku
b- název reklamované položky
c- přesný popis závady reklamovaného výrobku
d- datum nákupu
e- číslo nabývajícího dokladu
f- cena za kterou byl výrobek zakoupen
g- kopii protokolu který byl sepsán se zákazníkem

3. V případě, že od okamžiku nákupu výrobků kupujícím uběhlo více než 6 měsíců, je kupující
povinen kromě reklamačního protokolu předložit prodávajícímu „ daňový doklad“ .V případě, že stanovené podmínky uplatňování reklamací nebudou kupujícím dodrženy, bere kupující na vědomí, že jeho reklamace nebude vyřízena.


III. Povinnosti prodávajícího

1. Pokud kupující splní své povinnosti z čl. 2 této smlouvy, je prodávající povinen projednat a vyřídit reklamaci do jednoho měsíce ode dne jejího písemného oznámení.
2. V případě oprávněné reklamace je prodávající povinen reklamovaný výrobek:
a- vyměnit za stejný výrobek nový
b- odborně jej opravit tak aby stav po opravě odpovídal stavu novému
c- nebo dobropisovat částku kupujícímu, která odpovídá nákupní ceně reklamovaného výrobku


IV. Závěrečná ustanovení

1. Reklamační řád firmy Olymptoy s.r.o. je platný od 3.1.2005
2. Prodávající a kupující po přečtení reklamačního řádu prohlašují, že souhlasí s jeho obsahem, a že ho budou dodržovat.